售 后 服 務(wù)
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1. 協(xié)助安裝調(diào)試服務(wù)
我們為客戶提供妥善的產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)，設(shè)備到達(dá)客戶工廠后，為確保客戶順利開展試車和生產(chǎn)，我們的調(diào)試團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間到達(dá)。特別是針對(duì)大工程的客戶服務(wù)人員，將親自到設(shè)備安裝工地現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，及時(shí)了解情況，迅速解決問題，此項(xiàng)服務(wù)令客戶在購(gòu)買的熱處理設(shè)備后，全無后顧之憂。
在保證提供高效率的調(diào)試服務(wù)同時(shí)，隨時(shí)隨地替客戶解除熱處理技術(shù)問題，提高客戶生產(chǎn)效率。后續(xù)維修保養(yǎng)我公司有專業(yè)維修隊(duì)伍，保證提供高效率的維修服務(wù)，隨時(shí)隨地替客戶解除煩憂，盡量降低對(duì)客戶生產(chǎn)的負(fù)面影響。
2、維修更換服務(wù)
我公司一直以工業(yè)爐的優(yōu)良品質(zhì)為榮，產(chǎn)品均有1年保用及終身維護(hù)。產(chǎn)品保用期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量造成損壞，將免費(fèi)替客戶進(jìn)行維修更換，確?？腿四芊€(wěn)定使用設(shè)備。
在產(chǎn)品的保用期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可安排免費(fèi)維修或更換受損壞部份。專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，使維修效率非同一般。
如果貴公司計(jì)劃擴(kuò)充業(yè)務(wù)或搬遷，但又不知怎樣才能以最低的成本，沿用原有工業(yè)爐設(shè)備，合理利用廠房空間。我們的專業(yè)隊(duì)伍可建議如何盡量運(yùn)用原有設(shè)備，令開支減至最低。這項(xiàng)服務(wù)不僅成本效益高，更可保持貴公司的生產(chǎn)連貫性。
3、訂購(gòu)配件服務(wù)
我公司設(shè)有成品倉(cāng)庫(kù)和零配件、易損件倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)客戶的需要擴(kuò)張或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需訂購(gòu)配件或熱處理輔助部件，漢口電爐有詳盡記錄，可為顧客隨時(shí)提供設(shè)備上的配套零部件。此項(xiàng)服務(wù)可免去訂購(gòu)配件規(guī)格不符合的煩惱，想客戶之所想，降低成本，節(jié)省費(fèi)用。我們擁有齊全的配件庫(kù)，即使是進(jìn)口產(chǎn)品，客戶服務(wù)人員均會(huì)悉心安排。不僅有爐架、爐襯、風(fēng)機(jī)，發(fā)熱元件、控溫柜、控制器等主要部件，小到閥門、真空表、陶瓷螺釘均備有百余種不同規(guī)格供客戶備用。
4、工業(yè)爐大修服務(wù)
對(duì)于部分客戶應(yīng)對(duì)需求，不需要更新設(shè)備，僅需要對(duì)當(dāng)前設(shè)備進(jìn)行大修即可。我們也提供工業(yè)爐大修服務(wù)，更換爐襯保溫層，重新設(shè)計(jì)發(fā)熱元件，配套改造控溫柜等服務(wù)，回饋客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、客戶售后需求
我們期望了解客戶的需要，客戶的意見或建議，可使我們有針對(duì)性地改進(jìn)工業(yè)爐設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)，請(qǐng)您一定反映需要，好讓我們能即時(shí)回應(yīng)，令產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)更符合客戶的要求。
6、詳盡的服務(wù)管理
客戶資料文檔化，建立客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：公司將所有客戶的詳細(xì)資料（編號(hào)、客戶名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、購(gòu)買產(chǎn)品內(nèi)容等）建成文檔，在接到客戶電話后，在紛繁復(fù)雜的客戶網(wǎng)系統(tǒng)，方便我司能迅速、快捷的做出正確響應(yīng)。
